Reklamationer

I henhold til købeloven har du to års reklamationsret. Reklamationsretten gælder kun hvis du har brugt varen på almindelig og forsvarlig vis og ikke selv forvoldt skade på varen eller anvendt den fejlagtigt. Bemærk hermed, at der skelnes mellem reklamation og slid.

BEMÆRK, at der IKKE er reklamationsret på perler, pallietter, nitter og sten. Ekstra sten til sandaler følger som regel med i skotøjsæsken. Skulle du miste en sten eller lignende, kontakt os på web@sofieschnoor.com, og vi vil se, om det er muligt at skaffe ekstra sten hjem til dig.


Vi refunderer fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, såfremt reklamationen er berettiget. Dog kan vi ofte løse reklamationen ud fra et billede, så vent med at sende varen retur til du har kontaktet os. Skulle der være fejl eller mangler, på den vare du har fået tilsendt, ombyttes eller repareres denne vare selvfølgelig. Kontakt kundeservice på: web@sofieschnoor.com

Vi anbefaler, at der sendes som pakke med track and trace nummer, da det er køber som, ved en returnering, hæfter for evt. mistet pakke i posten. Bliver en pakke sent med brev uden track and trace, kan vi derfor ikke tilbagebetale det pågældende beløb for varen ved mistet pakke inden modtagelse.

Vi tager forbehold for prisændringer samt indtastningsfejl på siden.