Vilkår og handelsbetingelser


Handel på denne webbutik indebærer følgende handelsbetingelser.
GENEREL INFORMATION

www.sofieschnoor.com udbydes af:

Flagship store / Webshop
Sofie Schnoor
Gl. Kongevej 141
1850 Frederiksberg
Danmark

web@sofieschnoor.com
Etableringsår 2001
CVR nr. 28863179

Hvis du oplever problemer med din bestilling på Hjemmesiden eller ved øvrig brug af Hjemmesiden, kontakt venligst over mail web@sofieschnoor.com

Hvis der er dele af Betingelserne, som du ikke forstår, anbefaler vi, at du kontakter os, inden du begynder at handle på Hjemmesiden.


VIGTIG MEDDELELSE

LÆS HANDELSBETINGELSERNE GRUNDIGT, INDEN DU BESTILLER VARER FRA Sofieschnoor.sumoshop.dk. Disse handelsbetingelser finder anvendelse, når du bestiller eller køber varer på Hjemmesiden. Handelsbetingelserne kan blive opdateret fra tid til anden (for eksempel for at afspejle ændringer i teknologien, vores forretningsmodel, vores systemkapacitet eller i relevante love og regler), og derfor beder vi dig godkende Betingelserne, hver gang du handler hos os. Enhver reference til "dig" eller "din" betyder dig som bruger af Hjemmesiden, enhver reference til "vi", "os" eller "vores" betyder Sofie Schnoor A/S. Hvis du ikke accepterer Betingelserne, kan du ikke bestille eller købe varer på Hjemmesiden.

Du har ret til at træde tilbage fra denne aftale uden begrundelse inden for 14 dage efter den dag, hvor du eller en af dig angiven tredjemand, dog ikke transportøren, får varerne i fysisk besiddelse. Læs mere under "Fortrydelsesret".

Købelovens mangelsregler finder anvendelse på dit køb, hvilket betyder, at du har visse lovbestemte garantier for varens kontraktsmæssighed.

Bestilling
Online-butikken er åben 24 timer i døgnet, men kan dog være lukket som følge af vedligeholdelse. Vi forsøger så vidt muligt at udføre sådan vedligeholdelse i nattetimerne.

En bestilling som er afgivet på en offentlig fri- eller helligdag, vil blive behandlet den følgende hverdag.

Du skal være mindst 18 år gammel for at købe varer på Hjemmesiden samt besidde et gyldigt kreditkort, der er accepteret af os. Er du under 18 år gammel, skal du have et juridisk grundlag for at indgå en aftale med os.

Vi kan kun gennemføre din ordre, hvis du er indforstået med, at din vare bliver sendt via GLS, og skal afhentes ved nærmeste GLS PakkeShop.

Vi forbeholder os ret til at annullere aftalen om køb i en af de følgende situationer, uden at være ansvarlige for erstatning eller andre omkostninger:

- Din bestilling er afgivet med det formål at begå bedrageri mv. eller afgivet i forbindelse med en strafbar handling eller anden ulovlig aktivitet
- Der opstår en utilsigtet fejl på Hjemmesiden, fx en betalingsfejl el.lign.
- Vi har grund til at tro, at du er under 18 år gammel
- Dine betalingsoplysninger er ikke korrekte eller kan ikke verificeres

Aftaler kan kun indgås via mail web@sofieschnoor.com

På hvilket tidspunkt i bestillingsprocessen er du bundet af din ordre?
Inden afgivelse af bestillingen har du mulighed for at ændre de oplysninger, som du har indtastet, herunder leverings- og fakturaoplysninger eller betalingsoplysninger. Du har også mulighed for at ændre varerne eller fjerne varer fra din indkøbskurv.

Når du klikker "Køb og betal", vises en kvittering på din skærm. Fra det tidspunkt er du bundet af aftalen om køb. Læs venligst mere under "Fortrydelsesret".

Vi sender en email med en kvittering for, at du har henvendt dig til os via vores Hjemmeside.

Kontakt venligst vores Kundeservice, hvis du begik du en fejl, da du foretog bestillingen - de står klar til at hjælpe dig.

Du modtager en ordrebekræftelse i en email.

Efter indgåelsen af aftalen gælder reglerne om fortrydelsesret, se nedenfor.

Aftalens sprog

Aftalen kan kun indgås på dansk og engelsk.

Adgang til aftalen

Du modtager via email en bekræftelse på aftalens indhold samt en kopi af disse Betingelser. Vi opbevarer indgåede aftaler, herunder ordrebekræftelsen, i et vist tidsrum, og vi anbefaler, at du ligeledes gemmer disse dokumenter, da de ikke nødvendigvis efterfølgende vil være tilgængelige på Hjemmesiden. Læs venligst mere under "Følg din bestilling og se historik".

Tiltag mod bedrageri

For at kunne beskytte dig og vores andre kunder mod bedrageri og opretholde et højt sikkerhedsniveau for online-køb, kan vi gennemføre verifikationscheck. Verifikationschecket kan omfatte de data, som du sender når du bestiller på Hjemmesiden, herunder din adresse og betalingsoplysninger.

BETALINGSMIDLER

Vi accepterer følgende betalingsmidler

  • Dankort
  • Visa
  • MasterCard
  • Maestro
  • Visa Electron
  • American Express
Alle priser er angivet inkl. moms og afgifter. Priser er dagspriser og opdateres løbende.


Bemærk, at ved betaling med MasterCard, Maestro, Visa Electron og American Express kan der gå op til en uge før vi kan se betalingen, og varen vil dermed ikke kunne afsendes den følgende hverdag.

Kontrolcifre (Credit Card verifikation nummer (CVV))

Betaler du med kreditkort, vil du blive bedt om at indtaste kortets kontrolcifre. Du finder de tre kontrolcifre på bagsiden af dit kreditkort, oftest i højre side af kreditkortets bagside. Kontrolcifrene er nødvendige for at betalingen kan gennemføres og for at opretholde et højt sikkerhedsniveau. Der kan også være andre tilsvarende sikkerhedsforanstaltninger

Betalingsprocedure

Når din vare forlader vores lager for at blive leveret, vil din betaling blive trukket på den valgte betalingstjeneste.

Data du sender i forbindelse med køb - betalt med Dankort er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem.
Hverken sofieschnoor.sumoshop.com eller andre har mulighed for at læse dataene.
Beløbet for varerne trækkes først, når varerne er sendt fra sofieschnoor.sumoshop.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.

PRISER OG LEVERING

Alle de anførte priser for varer, leveringsomkostninger og andre omkostninger er inklusive skatter, moms og afgifter.
Omkostninger vedrørende levering, fragt eller porto kan variere og lægges til for hver bestilling.
Bemærk, at vi kun sender via GLS. Dette indebærer, at man skal hente sin pakke i nærmeste GLS PakkeShop. Se nærmeste pakkeshop på https://gls-group.eu/DK/da/depoter-gls-pakke-shops

DANMARK
GLS pakkeshop - Hent selv i Pakkeshop
0,00 dkk ved køb over 500 dkk
55,00 dkk ved køb under 500 dkk

Afhenter på lager i København, Frederiksberg
0,00 dkk

Du kan afhente fra mandag til fredag mellem kl 11.00 og 18.00
Lørdag fra kl 10.00 til 15.00


UDLAND
VÆR VENLIGST OPMÆRKSOM PÅ, AT VI KUN SENDER TIL LANDE INDEN FOR EU

150,00 dkk ved forsendelse til udvalgte lande inden for EU

VI SENDER TIL FØLGENDE LANDE:
  • Danmark ***Vær venligst opmærksom på at vi ikke leverer til Grønland og Færøerne.
  • Frankrig
  • Grækenland
  • Holland
  • Irland
  • Italien
  • Luxemborg
  • Norge
  • Portugal
  • Schweiz
  • Spanien
  • Storbritanien
  • Tyskland
  • Østrig


Valuta

Priserne på Hjemmesiden vises i dkk

Bemærk venligst, at ændringen af land hvortil leveringen skal ske, kan have indflydelse på leveringsomkostningerne.

Du kan betale i en de følgende valuta:

- Danske kroner(DKK)

Separate leveringer

Består din bestilling af flere varer, forbeholder vi os retten til at foretage separate leveringer. Separate leveringer kan være nødvendige, hvis visse varer er forsinkede eller ikke er på lager på bestillingstidspunktet. Du vil blive informeret om, at din bestilling er undergivet separate leveringer. Du vil ikke blive opkrævet ekstra leveringsomkostninger ved separate leveringer.


Fortrydelsesret (gælder kun forbrugere)
Du har ret til at træde tilbage fra denne aftale uden begrundelse inden for 14 dage.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en af dig angiven tredje-mand, dog ikke transportøren, får varerne i fysisk besiddelse.
I tilfælde af flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis (dvs. se-parate leveringer), udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, hvor du eller en af dig angivet tredjemand, dog ikke transportøren, får den sidste vare i fysisk besiddelse.
I tilfælde af en vare, der består af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, hvor du eller en af dig angivet tredjemand, dog ikke transportøren, får det sidste parti eller den sidste del i fysisk besiddelse.

For at udøve fortrydelsesretten skal du meddele os (se kontaktoplysninger nedenfor) din beslutning om at fortryde denne aftale på vores mail web@sofieschnoor.com Du kan benytte nedenstående standardfortrydelsesformular, men det er ikke obligatorisk.
Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender din meddelelse om udøvelse af fortrydelses-retten, inden fortrydelsesfristen er udløbet.

Du skal returnere varerne eller aflevere dem til os i vores Flagshop Store på Gammel Kongevej 141, Frederiksberg senest 14 dage fra den dato, hvor du har informeret os om udøvelsen af aftalens fortrydelsesret. Fristen er overholdt, hvis du returnerer varerne inden udløbet af de 14 dage.
Vi anbefaler, at du gemmer postkvitteringen som bevis for, at du har afleveret pakken til posten/transportøren.
Vi anbefaler, at der sendes som pakke med track and trace nummer, da det er køber som, ved en returnering, hæfter for evt. mistet pakke i posten. Bliver en pakke sent med brev uden track and trace, kan vi derfor ikke tilbagebetale det pågældende beløb for varen ved mistet pakke inden modtagelse.
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varernes værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og den måde, de fungerer på.

MANGELFULDE VARER OG FORKERTE VARER
Hvis din vare er lider af en mangel, eller vi har leveret forkerte varer, bedes du kontakte vores Kundeservice på web@sofieschnoor.com.
I tilfælde af en mangelfuld vare eller forkert vare, kan du vælge mellem følgende muligheder:
- Returnere varen og få refunderet købsprisen, når vores Kundeservice har behandlet returvaren,
- Returnere varen og modtage en tilsvarende vare, når vores Kundeservice har behandlet returvaren, forudsat vi kan levere en tilsvarende vare, eller
- Beholde varen og anmode om en forholdsmæssig reduktion af købsprisen

Når du kontakter Kundeservice skal du oplyse bestillingsnummeret, eventuelt varenummer, billede og beskrivelse af hvad der er galt med varen mv.
Du er ikke ansvarlig for omkostninger forbundet med returneringen af en mangelfuld vare eller en forkert vare. Vi tilbagebetaler naturligvis købsprisen og de oprindelige leveringsomkostninger, når vi har fået varen retur, med mindre du får en ny vare til erstatning for den oprindelige vare.

REKLAMATIONER

I henhold til købeloven har du to års reklamationsret. Reklamationsretten gælder kun hvis du har brugt varen på almindelig og forsvarlig vis og ikke selv forvoldt skade på varen eller anvendt den fejlagtigt. Bemærk hermed, at der skelnes mellem reklamation og slid.

BEMÆRK, at der IKKE er reklamationsret på perler, pallietter og sten. Ekstra sten til fodtøj følger som regel med i skotøjsæsken. Skulle du miste en sten eller lignende, kontakt os på web@sofieschnoor.com, og vi vil se, om det er muligt at skaffe ekstra sten hjem til dig.

Vi refunderer fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, såfremt reklamationen er berettiget. Dog kan vi ofte løse reklamationen ud fra et billede, så vent med at sende varen retur til du har kontaktet os. Skulle der være fejl eller mangler, på den vare du har fået tilsendt, ombyttes eller repareres denne vare selvfølgelig. Kontakt kundeservice på: web@sofieschnoor.com

Vi tager forbehold for prisændringer samt indtastningsfejl på siden.

ANDRE FORHOLD
Opdatering af hjemmesiden
Vi gør vores bedste for at opdatere Hjemmesiden samt sikre, at priser, tilbud, beskrivelser og andre oplysninger om varerne er korrekte. Stavefejl, fejl i priser, tilbud, beskrivelser og andre oplysninger om varerne kan dog opstå, og nogle gange opdager vi, at prisen for en vare er angivet forkert.

Force Majeure
Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende overholdelse af vores forpligtelser i henhold til Betingelserne, hvis forsinkelsen eller den manglende opfyldelse skyldes begivenheder, som ligger uden for vores rimelige kontrol.

Aftalens fuldstændighed
Disse Betingelser udgør de fuldstændige vilkår for aftalen mellem os.

Ugyldighed
Såfremt en eller flere af bestemmelserne i Betingelserne måtte blive erklæret helt eller del-vist ugyldige, finder de øvrige bestemmelser fortsat anvendelse.

Overdragelse
Vi er berettigede til at overdrage vores rettigheder og forpligtelser i henhold til aftalen indgået med dig, til tredjemand. Overdragelsen er naturligvis forudsat af, at standarden af den service du modtager ikke forringes. Vi giver dig meddelelse om en eventuel overdragelse. Ved at acceptere disse vilkår samtykker du til en sådan eventuel fremtidig overdragelse. Samtidig accepterer du, at fra tidspunktet, hvor vi har givet dig meddelelse om overdragelsen, kan dine rettigheder kun gøres gældende overfor den pågældende tredjemand.

Lovvalg og værneting
Enhver aftale indgået mellem os under anvendelse af disse Betingelser er underlagt dansk ret. Enhver tvist som måtte opstå i forbindelse med vores aftale, herunder aftalens eksistens eller gyldighed, skal indbringes for en kompetent domstol i Danmark.

Standardfortrydelsesformular
(denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
  • Til
Flagship Store
Sofie Schnoor
Gammel Kongevej 141
1850 Frederiksberg
Danmark
web@sofieschnoor.com

- Jeg/vi ___________ meddeler herved, at jeg/vi ___________ ønsker at gøre fortrydelses-retten gældende i forbindelse med min/vores ___________ købsaftale om følgende varer ___________
- Bestilt den ___________/modtaget den ___________
- Forbrugerens navn ___________
- Forbrugerens adresse ___________
- Forbrugerens underskrift ___________ (kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
- Dato ___________